Διακρίνεσαι για τον δυναμισμό σου και την ικανότητά σου να ηγείσαι μεγάλων ομάδων; Έχεις εξαιρετικές επικοινωνιακές ικανότητες αλλά και μια ευχάριστη προσωπικότητα; Αν η απάντηση σε όλα τα παραπάνω είναι θετική, τότε διαθέτεις όλα τα προσόντα για να εξελιχθείς σε έναν περιζήτητο Front Desk Manager. Πώς θα εξελιχθείς; Μα φυσικά, λαμβάνοντας την κατάλληλη εκπαίδευση από την εξειδικευμένη σχολή F&B Base και το online σεμινάριο “Front Desk Management”.
Δεν είναι μυστικό ότι η επιτυχία των επιχειρήσεων βασίζεται στους ανθρώπους της. Αυτό ισχύει ακόμα περισσότερο στον κλάδο του τουρισμού, έναν από τους πιο δυναμικά αναπτυσσόμενους κλάδους της ελληνικής οικονομίας, όπου η ανθρώπινη επαφή είναι το α και το ω.
Ο Front Desk Manager είναι το «πρόσωπο» μιας τουριστικής επιχείρησης. Είναι υπεύθυνος για τη θερμή υποδοχή των επισκεπτών και την καλύτερη εξυπηρέτησή τους, για την εύρυθμη λειτουργία της ξενοδοχειακής μονάδας αλλά και για τον συντονισμό των εργαζόμενων σε αυτή. Το σεμινάριο “Front Desk Management” της F&B Base θα σου προσφέρει όλα τα απαραίτητα εφόδια για να ανταποκριθείς πλήρως στα καθήκοντα μιας τόσο νευραλγικής θέσης.
Τι προσφέρει το σεμινάριο “Front Desk Management” της F&B Base;
Η δυναμική της βιομηχανίας του τουρισμού και της φιλοξενίας έχει δημιουργήσει την ανάγκη στελέχωσης των τουριστικών επιχειρήσεων με άτομα άρτια καταρτισμένα, ικανά να διαχειριστούν στην πράξη το εκάστοτε πελατολόγιο και να αναλάβουν όλα τα απαραίτητα καθήκοντα.
Το σεμινάριο “Front Desk Management” της F&B Base στοχεύει στην κατάρτιση εξειδικευμένου προσωπικού για τις τουριστικές επιχειρήσεις, και πιο συγκεκριμένα για το τμήμα Υποδοχής και Κρατήσεων (Reception).
Οι συμμετέχοντες θα εκπαιδευτούν στις βασικές αρχές της οργάνωσης και λειτουργίας μονάδων φιλοξενίας, στην εξυπηρέτηση πελατών και τη διαχείριση κρατήσεων μέσω σύγχρονων λογισμικών και web εργαλείων.
Καταξιωμένοι επαγγελματίες του χώρου, ενεργοί στην αγορά εργασίας, αναλαμβάνουν τον ρόλο του εισηγητή στο σεμινάριο “Front Desk Management” της F&B Base και ετοιμάζουν τους αυριανούς επαγγελματίες στον χώρο του τουρισμού και της φιλοξενίας.
FAQ
- Σε όσους επιθυμούν να εργαστούν ως Front Desk Manager σε κάθε είδους Ξενοδοχειακή Μονάδα ή Τουριστικό Κατάλυμα
- Σε κάθε ενδιαφερόμενο (π.χ. ελεύθερο επαγγελματία – ιδιοκτήτη τουριστικής μονάδας, υπάλληλο τουριστικής επιχείρησης κ.α.) που επιθυμεί να διευρύνει τις γνώσεις του σχετικά με την αποτελεσματική λειτουργία μιας τουριστικής μονάδας.
- Σπουδαστές, αποφοίτους & επαγγελματίες του τομέα του Τουρισμού και των Ξενοδοχειακών.
- Σε εργαζόμενους, νεοεισερχόμενους στον τουριστικό κλάδο ή με κάποια χρόνια εποχιακής απασχόλησης, οι οποίοι θέλουν να ενισχύσουν και να ανανεώσουν ριζικά τις βασικές γνώσεις τους
Εξ αποστάσεως. Τα σεμινάρια της F&B Base υλοποιούνται μέσω της ψηφιακής εκπαιδευτικής πλατφόρμας της σχολής με τη μέθοδο της σύγχρονης εξ αποστάσεως εκπαίδευσης με live streaming διδασκαλία.
Μετά την ολοκλήρωση του σεμιναρίου, θα λάβεις πιστοποίηση με τίτλο “Front Desk Manager” με την υπογραφή της σχολής F&B Base.
Οι διδακτικές ενότητες του σεμιναρίου “Front Desk Managemen” της F&B Base
Ξενοδοχειακή διοίκηση και βασικές αρχές λογιστικής
Το τμήμα υποδοχής
Υπηρεσία υπνοδωματίων
Διαχείριση Κρατήσεων
Συστήματα Κρατήσεων OPERA & PROTEL
Αφίξεις
Main Courante: Διαδικασίες Ορθής Συμπλήρωσης Εγγράφων
Ιστορικό πελατών – Guest history file
Τήρηση λογαριασμών
Αναχωρήσεις
Ταμείο
Προσφορά συμπληρωματικών αγαθών και υπηρεσιών
Διαχείριση παράπονων
Εξυπηρέτηση ΑμΕΑ
Νέες τεχνολογίες και υπηρεσία υποδοχής